Sıkça Sorulan Sorular

 

Sitenizden yapacağım online alışverişimde kart kullanımı güvenli mi?

Bitkibitiyor.com olarak en önem verdiğimiz konulardan biri olan ödeme güvenliği için Türkiye’nin en güvenilir ödeme sistemi olan PCI-DSS altyapı sertifikasına sahip IYZICO ile çalışmaktayız. Sitemizden yapacağınız tüm alışverişler SSL sertifikası ve 3D Securty güvencesindedir. Girmiş olduğunuz bilgiler 3.’ü şahısların erişimine kapalı olup, bitkibitiyor.com tarafından da kayıt altına alınmamaktadır..

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerinizi kredi kartı, banka kartı ve havale-EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale ödemelerinizde dekontu ulaştırarak sipariş sürecini hızlandırmış olursunuz.  Ayrıca havale ödemelerinde toplam sipariş tutarına %5 indirim uygulanır.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz vardır.  Ürün detaylarında görebileceğiniz kapıda ödeme seçeneği ilave tutarı ile gerçekleşmektedir. Bu tutar kargo firmalarına ödenen hizmet tutarıdır ve tarafımızın herhangi bir kar amacı yoktur.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Bitkibitiyor.com “Yurtiçi Kargo” ile özel anlaşmalı olarak çalışmaktadır.

Türkiye’nin her iline gönderim sağlanıyor mu?

Tüm şehirlerimize kargo ile gönderim sağlıyoruz.

Bulunduğum şehre kargo gönderimi yapılıyor mu?

Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapıyoruz. Fakat bulunduğunuz adres Yurtiçi Kargo’un dağıtım hizmetinde bulunmuyorsa, bulunduğunuz adrese en yakın şubeden ürünlerinizi teslim alabilirsiniz. Bulunduğunuz adrese dağıtım hizmeti olup olmadığını Yurtiçi Kargo’yu (444 99 99) arayarak öğrenebilirsiniz.

Siparişlerim kaç günde teslim edilir?

Siparişleriniz banka onayı akabinde en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra bulunduğunuz ile göre teslimat süreleri değişmektedir. Kampanya ve resmi tatil günlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Aynı gün teslimat mümkün mü?

Özel kurye teslimatı olmadığından dolayı aynı gün teslimat mümkün değildir. bitkibitiyor.com yalnızca kargo şirketleri ile çalışmaktadır.

Kargo ücreti ne kadardır?

100,00 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 100,00 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti Türkiye’nin her iline sabit 9,90 TL’dir.

Sipariş takibimi nereden yapabilirim?

Sitemiz üzerinden yapacağınız üye girişi ile siparişinizi an ve an takip edebilirisiniz. Ayrıca siparişiniz verildiği andan itibaren mail adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak gönderi numaranız ve takip linkiniz otomatik olarak gelecektir.

Siparişlerim kargo esnasında zarar görürse ne yapmalıyım?

Sipariş ettiğiniz tüm ürünlerde ve özellikle bitkilerde kargoda yaşanabilecek hasarları en aza indirmek amacıyla her bitki için özel boyutlandırılmış koliler ile güvenli paketleme sistemiyle çalışmaktayız. Eğer ürününüzde sevkiyat sırasında oluşan hasar ve darbe var ise, mutlaka kargonuzu getiren görevli ile tutanak tutarak ürünün geri iadesini yapmanız gerekmektedir. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hasarlı ve kusurlu çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde bize ulaşmanız gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, anlaşmalı kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün en kısa sürede tekrar tarafınıza gönderilecektir.

Koşulsuz iade ve değişim mümkün mü?

Yanlış bitki gönderimi ve hasarlı bitki dışında koşulsuz iade ve değişim maalesef mümkün değildir. Bitkilerin birer canlı olduğunu ve uzun günler kolide kalmalarının sağlıklarını olumsuz etkilediklerini unutmayınız... İade şartları ile ilgili detaylı bilgiye iade koşullarından ve ön bilgilendirme formundan  sayfasından ulaşabilirsiniz.

Bitkilerin bakımı ile ilgili bilgileri nereden öğrenebilirim?

Bitkileriniz hakkında tüm bakım bilgilerini sizler için sitemizdeki ürün bilgileri kısmında detaylı bir şekilde paylaşmış bulunuyoruz.  Ayrıca instagram adresiminden ve blog’umuzdan bitki bakımları ile ilgili sizleri bilgilendirmek adına her gün faydalı bilgiler sunuyoruz. Yalnızca yapmanız gereken bizleri instagram ve facebook adresimizden, blog yazılarımızdan takip etmeniz ve verilen tüm bilgileri bitkileriniz için uygulamanızdır. Ayrıca aklınıza takılan tüm sorular için [email protected] üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.

İnstagram link:   https://www.instagram.com/bitkibitiyor/

Facebook link:     https://www.facebook.com/Bitkibitiyor-110346870690190

 

Bitkiler ürün fotoğraflarındaki saksılar ile mi gönderilmektedir?

Sitemizde ki ürünlerin ‘’Ürün Bilgisi’’ kısmında belirtilen saksılar ile gönderim yapılmaktadır. Bitkilerimiz genellikle plastik üretim saksıları ile gönderilmektedir. Bitkileriniz için dekoratif saksı almak ister iseniz ‘’Saksılar’’ bölümündeki ürünlerimizden temin edebilirsiniz.

Stokta olmayan bitkiler tekrar stoğa girdiğinde nasıl haberdar olabilirim?

İnternet sitemizden stoğu bitmiş ürünün üzerinde yazan ‘’stoğa gelince haber ver’’ yazısına tıklayarak stoğa giren ürünlerimizi takip edebilirsiniz. Ayrıca stoğa giren ve yeni ürünlerimizi instagram ve facebook sayfalarımızdan da takip etmeyi unutmayın!

İnstagram: https://www.instagram.com/bitkibitiyor/

Facebook: https://www.facebook.com/Bitkibitiyor-110346870690190

Telefon ile sipariş oluşturabilir miyim?

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve siparişlerimizi daha iyi takip etmek adına yalnızca online satış sitemiz üzerinden sipariş almaktayız. Whatsaap hattımız üzerinden yalnızca soru ve destek için sizlere hizmet veriyoruz. Ancak toplu ve özel siparişleriniz için telefon ile ve mail adreslerimizle bizlere ulaşabilirsiniz.     

Telefon: 0226 300 00 24

Whatsap telefon:    0541 394 92 00

Mail adresi:  [email protected]